« Travailler (en moyenne) huit heures par jour, c’est vendre quotidiennement huit heures de sa vie.
La question qui se pose n’est pas tant celle de savoir combien nous la vendons, mais comment nous la vendons.
La réponse est que nous la vendons mal, surtout à un prix qui retentit lourdement sur nos vies personnelles, conjugales ou familiales »
Jacques Salomé
Nous savons, souvent pour l’avoir vécu, combien il est possible de vivre sur son lieu de travail des situations de mal-être, de souffrance, de surcharge, de pression, de stress.
En France, aujourd’hui, le stress au travail est la première source d’arrêts maladie et plus de 50% de l’absentéisme découle de ce stress lié au travail.
Mais l’entreprise, ce n’est pas que cela ; c’est un lieu de vie, de rencontres, de transformations, d’évolution personnelle, de créativité, de confrontation.
Améliorer la qualité de ses relations professionnelles est un apprentissage au quotidien qui s’adresse à toute personne qui éprouve le besoin de mieux vivre les relations au travail, et qui souhaite retrouver plus d’énergie et de plaisir.
Cet apprentissage s’adresse notamment aux managers. En effet, le métier de manager est avant tout un métier de relations humaines. Il est donc essentiel pour chaque personne qui a la responsabilité d’une équipe de développer ses compétences et son savoir-être relationnel.
Connaitre son mode relationnel :
- Repérer les attitudes spontanées anti-relationnelles
- La transmission des messages et la circulation de l’information : les règles fondamentales
- Savoir analyser une situation relationnelle et la clarifier
- Apprendre à se responsabiliser, à se positionner et à s’affirmer.
- Oser dire et s’affirmer dans le respect de soi et de l’autre
- Savoir reformuler une demande de façon pertinente
- Repérer son propre fonctionnement « réactionnel » et savoir rester dans le mode « relationnel »
- Détecter les besoins, les siens et ceux des collaborateurs
- Faire la différence entre confiance et risque
- Dépasser l’affrontement pour privilégier la confrontation des points de vue.
- Transformer les situations de conflits en opportunités d’évolution.
Prenez contact avec moi pour en parler.
Développer une écoute active :
- Repérer les obstacles à l’écoute
- Le préalable et le processus d’écoute
- Accueillir un message sans pour autant l’approuver
- Passer clairement un message … et écouter celui de l’interlocuteur
- Faire passer un message et faire face aux objections
- Être attentif à l’aspect non verbal de la communication
- Ecouter, entendre, respecter l’autre dans ses différences
Prenez contact avec moi pour en parler.
Connaitre les règles et les outils de communication à mettre en pratique :
- pendant les réunions
- dans les échanges interpersonnels
- dans la relation à soi
- dans les relations hiérarchiques
En tant que manager
- Poser un cadre, des règles.
- Exercer son autorité en différenciant pouvoir et autorité.
- Développer sa stabilité émotionnelle.
- Écouter, accompagner, donner du feedback
- Accompagner ses collaborateurs en étant un manager-coach
Je propose de vous accompagner pour des interventions personnalisées en fonction de vos besoins.
Conférences sur ce thème
- « Améliorer ses relations professionnelles » :
Prendre conscience des principaux pièges et malentendus de la communication en entreprise et développer des outils essentiels à une véritable collaboration dans le monde du travail. - « Halte au stress ! » :
Mieux gérer le stress et la communication dans nos vies personnelles et professionnelles.
| > Voir toutes les conférences | > Voir tous les ateliers et les formations |
Prenez contact avec moi pour en parler.